Politica sui Resi

La nostra politica prevede un termine di 30 giorni per la richiesta di reso dal momento della ricezione dell'articolo.

Condizioni per il reso

Perché l’articolo sia idoneo al reso, deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. In particolare:

• Materassi e Guanciali: Per motivi igienici e di protezione della salute, il reso è accettato solo se il prodotto non è stato rimosso dal cellophane protettivo sigillato. Una volta aperto l'imballo originale o il sottovuoto, il prodotto non è più idoneo al reso.

• Reti e Accessori: Non devono essere stati utilizzati, montati o presentare segni di usura. Devono avere tutti i cartellini e devono essere contenuti nell'imballaggio originario.

• Documentazione: È necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Procedura di reso

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@bedok.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Ruffano, via G. Mameli 29, 73049 Lecce

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione e le istruzioni necessarie. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta non saranno accettati. Per qualsiasi domanda, scrivici a info@bedok.it.

Danni e problemi

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione. Se noti difetti, danni all'imballaggio o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, contattaci immediatamente. Per i prodotti voluminosi (materassi/reti), ti consigliamo di firmare con "riserva di controllo" al corriere se l'imballo appare danneggiato.

Eccezioni / articoli non restituibili

Non possono essere restituiti:

• Prodotti su misura: Materassi o reti realizzati con misure personalizzate fuori catalogo su richiesta specifica del cliente.

• Articoli aperti: Prodotti per il riposo rimossi dal sigillo igienico originale.

• Promozioni: Non accettiamo resi di articoli acquistati con saldo finale o buoni regalo.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato.

Periodo di riflessione di 14 giorni (Unione Europea)

In conformità con le norme UE, hai comunque il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo. Anche in questo caso, valgono le condizioni di integrità del prodotto e del sigillo igienico sopra menzionate.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso. In caso di approvazione, riceverai il rimborso in automatico sul metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi. Considera che i tempi tecnici della banca potrebbero variare. Se non ricevi l'accredito dopo 15 giorni dall'approvazione, contattaci a info@bedok.it.